นโยบายความเป็นส่วนตัว FV38 เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลคุณ

FV38 ("เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ https://fv38.pro และแอปพลิเคชันมือถือของ FV38 รวมถึงวิธีที่เราใช้ เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลนั้น

นโยบายนี้บังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ลงทะเบียนและใช้บริการบน FV38 ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านแชทสดบนเว็บไซต์หรืออีเมล [email protected]

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้

FV38 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนและการรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝากเงินผ่าน PromptPay, โอนผ่านธนาคาร, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่น ๆ ที่รองรับ รวมถึงการถอนเงิน
• เพื่อให้บริการเกมและประสบการณ์การเล่นที่ราบรื่น ตอบสนองการใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
• เพื่อส่งการแจ้งเตือน อัปเดตโปรโมชั่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• เพื่อตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ FV38 จะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมใหม่ก่อน

FV38 ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามภายใต้เงื่อนไขที่จำกัดและควบคุมได้ ดังนี้

• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ระบบชำระเงิน และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ซึ่งจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการได้ตามปกติ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามข้อตกลงการรักษาความลับอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานทางการเงิน: ธนาคารและสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลธุรกรรมของคุณ ข้อมูลจะถูกส่งเฉพาะที่จำเป็นในการดำเนินธุรกรรมนั้น ๆ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: หากได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ FV38 จะปฏิบัติตามโดยเปิดเผยข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นตามคำสั่งเท่านั้น
• ระบบตรวจสอบการทุจริต: เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน อาจมีการแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับระบบ AML (Anti-Money Laundering) และระบบตรวจสอบความเสี่ยง

FV38 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งรับด้วย TLS/SSL 256-bit ทุกการเชื่อมต่อ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบ (Data at Rest Encryption) สำหรับข้อมูลสำคัญทั้งหมด
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) พร้อมให้เปิดใช้งานสำหรับบัญชีสมาชิก
• ระบบตรวจสอบการเข้าถึงและกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในระบบที่แยกจากระบบหลัก
• การทดสอบช่องโหว่ระบบ (Penetration Testing) โดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยเป็นประจำ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นและได้รับอนุญาตเท่านั้น

FV38 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากจำเป็นต่อการให้บริการ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลที่ได้จะถูกรวมและไม่สามารถระบุตัวตนได้ ใช้เพื่อปรับปรุงบริการ
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): บันทึกการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา การตั้งค่าเสียง และธีมที่เลือกไว้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์

FV38 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
• ข้อมูล KYC: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมาย AML กำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 5–7 ปี
• ข้อมูลการใช้งานและ Log Files: เก็บรักษาไว้ 12 เดือน เพื่อการตรวจสอบและความปลอดภัย
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บรักษา 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ

เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาที่จำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์รับทราบ: รับทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้างและนำไปใช้อย่างไร
• สิทธิ์เข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์แก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายในการเก็บรักษาต่อไป
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์ เช่น การส่งข้อความทางการตลาด
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้เพื่อนำไปใช้ที่อื่น

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงาน FV38 ได้ที่ [email protected] โดยเราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

FV38 เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน FV38 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
• แชทสด: ผ่านปุ่มแชทบนเว็บไซต์ fv38.pro พร้อมบริการตลอด 24 ชั่วโมง
• สำหรับเรื่องร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว: ระบุหัวข้ออีเมลว่า "PDPA Request" เพื่อให้ทีมที่รับผิดชอบดำเนินการโดยตรง

FV38 สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการและกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลและหน้าเว็บไซต์

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ระบุในส่วนหัว การใช้บริการของ FV38 ต่อเนื่องหลังจากมีการแก้ไขนโยบายถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยปริยาย